Politica de privacidad
Esta politica explica como tratamos los datos personales recibidos a traves de la web, WhatsApp, telefono, email, formularios y futuros motores de reserva. Se ha estructurado por capas para que la informacion esencial sea facil de localizar.
Informacion basica sobre proteccion de datos
| Responsable | Jessica Montoya Sanchez, titular fiscal de Happy Stay & Go, NIF 74888118A, domicilio fiscal en Calle Viento 8, 29120 Alhaurin el Grande, Malaga, Espana. |
|---|---|
| Finalidades | Responder consultas, preparar presupuestos, gestionar disponibilidad, tramitar reservas, contratos, fianzas, pagos, facturas, incidencias y obligaciones legales; mejorar la web y, si se activa, realizar medicion o marketing digital con la base legal correspondiente. |
| Legitimacion | Medidas precontractuales, ejecucion de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento cuando proceda e interes legitimo para comunicaciones relacionadas con solicitudes o servicios previos. |
| Destinatarios | No se cederan datos a terceros salvo obligacion legal o cuando sea necesario para gestionar reservas, pagos, comunicaciones, alojamiento web, seguros, asesoria, motor de reservas o proveedores tecnologicos. |
| Derechos | Acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento. |
| Contacto privacidad | info@happystayandgo.es |
1. Datos que podemos tratar
Segun el canal usado y el servicio solicitado, podemos tratar nombre y apellidos, telefono, WhatsApp, email, fechas de viaje o estancia, numero de personas, preferencias de ruta, tipo de grupo, observaciones del viaje, datos necesarios para presupuestos, reserva, contrato, fianza, pago, facturacion, comunicacion de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales.
En el caso de alquiler de autocaravana, si la reserva avanza, podran solicitarse datos de conductor, documento identificativo, permiso de conducir, edad, antiguedad del carnet, datos de facturacion y cualquier informacion necesaria para verificar condiciones de seguro, contrato, entrega y devolucion.
En el caso de alojamientos, cuando se active el motor de reservas, podran tratarse datos de reserva, estancia, huespedes, pago, comunicaciones y cualquier dato requerido por la normativa turistica o por la plataforma de gestion utilizada.
2. Canales de recogida de datos
- Formulario o enlaces de contacto de la web.
- WhatsApp Business, telefono y email.
- Motor de reservas o pasarela de pago cuando se active.
- Comunicaciones posteriores relacionadas con presupuestos, reservas, contratos, incidencias, facturas o atencion al cliente.
- Registros tecnicos del servidor necesarios para seguridad, disponibilidad y funcionamiento de la web.
3. Finalidades detalladas
- Responder dudas y solicitudes de informacion.
- Preparar presupuestos personalizados para alquiler de autocaravana.
- Confirmar disponibilidad, condiciones, importes, fianzas, documentacion y formas de pago.
- Gestionar reservas de alojamientos cuando exista motor de reservas.
- Gestionar contratos, entrega y devolucion de la autocaravana, incidencias, seguros, reclamaciones y asistencia.
- Emitir facturas, llevar control contable/fiscal y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la web, medir resultados y realizar acciones de marketing digital cuando se active una herramienta adecuada y exista base legal.
4. Base juridica
- Medidas precontractuales: responder consultas, preparar presupuestos y gestionar disponibilidad antes de contratar.
- Ejecucion de contrato: tramitar reservas, contratos, pagos, fianzas, entregas, estancias, incidencias y servicios contratados.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables, administrativas, turisticas, consumo, seguridad o requerimientos de autoridades.
- Consentimiento: comunicaciones comerciales no solicitadas previamente, cookies no necesarias, formularios especificos o tratamientos que lo requieran.
- Interes legitimo: atencion a clientes o personas interesadas, seguridad de la web, prevencion de abusos y comunicaciones relacionadas con solicitudes previas, siempre ponderando derechos y expectativas de la persona interesada.
5. Obligaciones legales especificas del alquiler de autocaravana
En el alquiler de vehiculos sin conductor pueden existir obligaciones legales de registro y comunicacion de datos, incluyendo las previstas para actividades de alquiler de vehiculos a motor sin conductor. Cuando resulte aplicable, Happy Stay & Go tratara y comunicara los datos exigidos por obligacion legal, no por consentimiento.
La negativa a facilitar datos veraces, documentacion original o informacion necesaria para contrato, seguro, fianza, identificacion de conductores, incidencias, multas, peajes o cumplimiento legal puede impedir la entrega de la autocaravana o la formalizacion de la reserva.
6. Destinatarios y proveedores
Podran acceder a datos, en la medida necesaria, proveedores de alojamiento web, correo electronico, WhatsApp Business, gestor fiscal o contable, entidades bancarias o pasarelas de pago, aseguradoras, proveedores de motor de reservas, herramientas de gestion, mantenimiento tecnico, asesoramiento juridico o administraciones publicas cuando exista obligacion legal.
Estos proveedores actuaran como responsables independientes o encargados del tratamiento segun corresponda. Cuando proceda, Happy Stay & Go formalizara contratos de encargo de tratamiento y revisara que existan garantias adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnologicos, como WhatsApp, redes sociales, Google Fonts, analitica, pasarelas de pago, motores de reserva o herramientas de marketing, pueden implicar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Economico Europeo. Antes de activar herramientas no necesarias se revisaran las garantias aplicables, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por la normativa.
8. Conservacion de datos
- Consultas no contratadas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la solicitud.
- Presupuestos y reservas: durante la relacion precontractual o contractual y los plazos necesarios para atender responsabilidades.
- Facturacion y documentacion contable/fiscal: durante los plazos legales aplicables.
- Contratos, incidencias, fianzas, seguros y reclamaciones: durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones y defender posibles responsabilidades.
- Datos basados en consentimiento: hasta que se retire el consentimiento o dejen de ser necesarios.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@happystayandgo.es. Para proteger tus datos, podremos pedir informacion adicional razonable para verificar tu identidad.
Tambien puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos en www.aepd.es, especialmente si consideras que no se ha atendido correctamente el ejercicio de tus derechos.
10. Comunicaciones comerciales
No enviaremos comunicaciones comerciales electronicas no solicitadas sin base legal. Si en el futuro activamos newsletter, promociones o automatizaciones de marketing, se informara de forma clara y se ofrecera un mecanismo sencillo para retirar el consentimiento u oponerse cuando corresponda.
11. Menores
La web y los servicios de reserva se dirigen a personas adultas. Las reservas y contratos deben ser gestionados por personas mayores de edad con capacidad suficiente.
12. Cambios en esta politica
Esta politica podra actualizarse cuando se incorporen nuevas herramientas, motores de reserva, pasarelas de pago, sistemas de analitica, agentes IA, cambios legales o cambios en la forma de prestar los servicios.
Ultima actualizacion: 3 de julio de 2026.